Slipp att själv svara på säljsamtal — låt telefonagenten ta dem
Telefonagenten svarar på alla samtal som kommer in, dygnet runt — även säljsamtalen. Du behöver inte lyfta luren för varje samtal, och efteråt läser du en sammanfattning av vad samtalet gällde.
En plan där allt ingår. Ingen bindningstid.
Varje samtal är ett avbrott
När telefonen ringer vet du inte vem det är. Det kan vara:
Står du i köket, på ett jobb hos en kund eller mitt i en städning måste du ändå avbryta dig för att ta reda på vilket det är. Ett säljsamtal avbryter dig lika mycket som ett samtal från en kund.
Varför 'sätt upp dig på spärrlista' inte fungerar för företag
Privatpersoner kan registrera sig hos NIX-Telefon för att slippa marknadsföringssamtal. För företag finns ingen motsvarande generell spärrlista som täcker alla branscher.
Säljsamtalen fortsätter alltså att komma in till företagsnumret. Det du kan ändra på är vem som svarar på dem.
Vad som händer när någon ringer
1. Agenten svarar
Telefonagenten svarar direkt, dygnet runt, oavsett vem som ringer. Den kan ta flera samtal samtidigt, utan kö.
2. Ärendet tas om hand
Agenten lyssnar på vad den som ringer vill och svarar utifrån det den vet om ditt företag. Du behöver inte lyfta luren eller avbryta det du håller på med.
3. Sammanfattning efteråt
Efter samtalet finns transkript och sammanfattning i plattformen, och du får en notis via Telegram, WhatsApp eller e-post. Du läser vad samtalet gällde när det passar dig.
4. Det viktiga når fram
Det som är akut eller brådskande kopplar agenten fram till numret du angett. Det agenten inte kan avgöra eskaleras till dig med hela samtalet.
Det här ser du efter samtalet
Du behöver inte ha svarat själv för att veta vad samtalet gällde.
| I plattformen | Vad det är |
|---|---|
| Sammanfattning | Vad samtalet gällde, i korthet |
| Transkript | Hela samtalet i text |
| Kundkort | Sammanfattningen sparas på kundkortet, som fylls i automatiskt ur samtal, mail, chatt och bokningar |
| Notis | Via Telegram, WhatsApp eller e-post |
| Vidarekoppling | Det akuta och brådskande kopplas fram till ditt nummer |
Agenten sorterar inte bort och blockerar inte säljsamtal. Den svarar på dem som på alla andra samtal — skillnaden är att det är agenten och inte du som tar dem.
Vad du själv ställer in
Vad agenten vet
Meny, öppettider, tjänster och vanliga frågor ändrar du själv.
Företagsprofilen
Klistra in din hemsida så fylls företagsprofilen i.
Röst
Välj kvinnlig eller manlig röst.
Nummer för vidarekoppling
Numret som agenten kopplar fram det akuta och brådskande till.
Jour för hantverkare
På vissa tider, utanför öppettiderna eller egna tider, kopplas samtalen direkt till ditt nummer i stället för att agenten svarar.
Ditt telefonnummer
Agenten får ett eget nummer när abonnemanget startat. Vill du behålla ditt vidarekopplar du det till agentens nummer hos din operatör.
Så kan det se ut i vardagen
Restaurang
Mitt i lunchrusningen ringer någon som vill sälja ett nytt elavtal. Agenten svarar, och du står kvar vid spisen. När det lugnat sig läser du i sammanfattningen vad samtalet gällde. Ringer en gäst som vill boka bord bokar agenten bordet direkt i samtalet.
Hantverkare
Du ligger under en diskbänk hos en kund när telefonen ringer. Agenten svarar. Var det en säljare läser du om det i sammanfattningen senare. Var det en kund som behöver hjälp blir samtalet ett lead med telefonnummer och sammanfattning, och är det akut kopplas det fram till dig.
Städföretag
Du är mitt i ett städuppdrag. Agenten tar samtalet medan du jobbar vidare. Efteråt får du en notis och läser sammanfattningen, oavsett om det var en säljare eller en ny kund som ville ha hjälp.
Exemplen är påhittade och beskriver hur produkten fungerar.
Vanliga frågor
Blockerar Svaria säljsamtal?
Nej. Telefonagenten svarar på alla samtal, även säljsamtalen, och sorterar inte bort eller blockerar några. Skillnaden är att det är agenten som svarar i stället för du, och att du efteråt kan läsa en sammanfattning av vad samtalet gällde.
Riskerar jag att missa riktiga kundsamtal?
Agenten svarar direkt, dygnet runt, och kan ta flera samtal samtidigt utan kö. Det som är akut eller brådskande kopplar agenten fram till numret du angett, och det agenten inte kan avgöra eskaleras till dig med hela samtalet.
Var ser jag vad samtalen gällde?
Efter samtalet finns transkript och sammanfattning i plattformen, och sammanfattningen sparas på kundkortet. Du får också en notis via Telegram, WhatsApp eller e-post.
Kan jag välja att vissa nummer alltid kopplas till mig?
Nej, det finns ingen lista över nummer som alltid kopplas fram. Agenten kopplar fram det som är akut eller brådskande till ditt nummer. Hantverkare kan dessutom ställa in jour, så att samtal på vissa tider går direkt till dem i stället för till agenten.
Behöver jag byta telefonnummer?
Nej. Agenten får ett eget nummer när abonnemanget startat. Vill du behålla ditt nummer vidarekopplar du det till agentens nummer hos din operatör, utan portering och utan operatörsbyte.
Kan jag prova först?
Ja. Under provperioden på 14 dagar, utan kort, testar du agenten i webbläsaren.
