Varje samtal som Svarias AI-receptionist tar emot transkriberas automatiskt i realtid, sammanfattas på 3–5 meningar och lagras GDPR-säkert på europeiska servrar. Du läser efteråt exakt vad kunden sa — utan att lyssna om eller ta anteckningar.
Aldrig mer glömma vad som sades. Aldrig mer leta efter rätt ljudfil. Allt textat, sökbart och redo direkt i kundpanelen inom sekunder efter att samtalet avslutats.
Testa gratis på riktigt. Transkribering ingår från första samtalet.
Samtalstranskribering är den automatiska processen där talat språk i ett kundsamtal omvandlas till skriven text — ord för ord, med tidsstämplar och talaridentifiering. Istället för att lyssna igenom en inspelning eller försöka komma ihåg vad som sades, läser du transkriptet direkt efter samtalet.
Skillnaden mot manuella anteckningar är total. En människa hinner aldrig skriva ner allt — viktiga detaljer som allergier, leveransadresser, exakta prisförslag eller kundinvändningar försvinner. En inspelning kräver i sin tur att någon faktiskt sitter och lyssnar igen, vilket sällan händer i praktiken. Transkribering är det enda mellanlandet som ger både fullständighet och sökbarhet.
Modern AI-baserad transkribering bygger på neurala språkmodeller — främst Whisper och Deepgram — som tränats på miljontals timmar tal. För svenska ligger noggrannheten idag på 95–98%, vilket är jämförbart med en erfaren mänsklig sekreterare som inte tappar fokus. Svaria stödjer transkribering på 30+ språk automatiskt; språket detekteras per samtal utan att du behöver konfigurera något i förväg.
När en kund ringer ditt företag svarar Svarias AI-receptionist inom en sekund. Hela samtalet hanteras med en naturlig röst på kundens språk.
Parallellt med samtalet konverterar avancerade AI-modeller (Whisper-/Deepgram-baserade) talet till text — utan att fördröja AI-receptionistens svarstid eller påverka ljudkvalitén.
När samtalet avslutas genererar en separat AI en sammanfattning på 3–5 meningar, extraherar action items och bedömer kundens sentiment — allt inom några sekunder.
Transkript, sammanfattning, ljudfil och metadata dyker upp i din kundpanel på app.svaria.io. Sökbart, exporterbart och kopplat till kundens nummer.
Hela kedjan från inkommande samtal till färdigt transkript i din panel tar typiskt under 10 sekunder efter att kunden lagt på.
Hela samtalet textat ord för ord — ingen sammanfattning, inget bortredigerat. Du ser exakt vad som sades.
Varje yttrande märks med exakt tidpunkt i samtalet. Lätt att hoppa direkt till en specifik passage i ljudfilen.
AI:n separerar automatiskt vad kunden sa och vad AI-receptionisten svarade. Tydlig kund-vs-AI-uppdelning i transkriptet.
3–5 meningar som fångar samtalets kärna. Perfekt för snabb-genomgång när du inte hinner läsa hela transkriptet.
AI:n extraherar vad som behöver göras efter samtalet — ringa upp, skicka offert, boka uppföljning — som en checklista.
Automatisk analys av om kunden var positiv, neutral eller negativ. Snabb signal när någon behöver extra uppmärksamhet.
Sök fritt över alla dina samtal via portalen — hitta varje gång en kund nämnde en specifik produkt, allergi eller invändning.
Svenska, engelska, norska, danska, tyska, polska, arabiska och fler — språket detekteras automatiskt per samtal.
Samtalstranskribering är olika värdefull beroende på bransch. Här är hur Svarias kunder typiskt använder transkripten i praktiken.
| Bransch | Använder transkribering för |
|---|---|
| Tandläkare | Patient-historik per besök, GDPR-loggning av samtycke, dokumentation av behandlingsval |
| Advokatbyrå | Klient-anteckningar utan handskrift, fakturerbar tid per samtal, sökbar ärende-historik |
| Restauranger | Gäst-preferenser, allergi-noteringar per bordsbokning, returkund-igenkänning |
| Hantverkare | Offertförfrågningar dokumenterade, jobb-detaljer fångade direkt, ingen risk att missa specifikationer |
| Vård & Hälsa | Patient-data hanterad enligt patientdatalagen, pseudonymiserade personnummer, separat åtkomstlogg |
| Försäljning | Lead-kvalificering automatiserad, säljsamtal-analys, invändningar grupperade för coaching |
| Kundservice | Kvalitetssäkring via stickprov, träningsmaterial för nya medarbetare, kund-sentiment över tid |
Samtalstranskribering innebär att känslig kunddata — personnummer, leveransadresser, hälsoinformation, ekonomiska detaljer — sparas i textform. Det ställer höga krav på lagring, åtkomst och raderingsrättigheter. Svaria är byggt från grunden för att uppfylla GDPR.
Särskilt för vården: Patientsamtal omfattas av patientdatalagen utöver GDPR. Svaria erbjuder en utökad konfiguration med pseudonymisering av personnummer i transkriptet, separat åtkomstlogg och biträdesavtal som täcker journalföringskraven. Läs mer på vård & hälsa-sidan.
Transkript och sammanfattningar är inte begränsade till Svaria-portalen — de kan automatiskt skickas vidare till dina befintliga system.
Skicka sammanfattning + action items direkt till Fortnox, Visma, HubSpot, Pipedrive eller egen CRM via vårt öppna REST-API.
Få en kort sammanfattning mejlad till valfri adress efter varje samtal — perfekt för sälj- eller supportteam som vill ha överblick utan att logga in.
Direkta Telegram-meddelanden vid viktiga samtal — t.ex. negativt sentiment, brådskande action items eller specifika nyckelord.
POST-hook till valfri endpoint vid samtals-avslutning med fullständig payload — bygg egna automationer i Zapier, Make eller n8n. Slack-integration kommande.
Samtalstranskribering ingår i alla Svaria-planer från Basic och uppåt — ingen extra avgift, ingen separat per-minut-debitering. Basic-planen inkluderar 5 000 samtalsminuter per månad med transkribering. Business-planen är obegränsad.
Du kan testa hela funktionen gratis på riktigt — skapa din egen agent på 2 minuter, ring den själv och se transkriptet dyka upp i portalen inom sekunder. Se fullständiga priser för planjämförelse.
Svarias samtalstranskribering ligger på 95–98% ordnoggrannhet för svenska kundsamtal, baserat på Whisper- och Deepgram-modeller. Noggrannheten är högst när samtalet är på ett språk i taget, ljudkvalitén är god och talaren inte överlappar AI-receptionisten.
Ja. Svaria stödjer transkribering på 30+ språk automatiskt, inklusive svenska, engelska, norska, danska, finska, tyska, franska, spanska, italienska, polska och arabiska. Språket detekteras automatiskt per samtal — du behöver inte konfigurera något.
Ja. Varje transkript kan exporteras som PDF, TXT eller JSON direkt från kundpanelen. Du kan även ladda ner ljudfilen separat om du behöver originalet för kvalitetssäkring eller dokumentation.
Du väljer själv lagringstid: 7 dagar, 30 dagar, 1 år eller obegränsat. Default är 30 dagar. Efter vald period raderas både ljud och transkript permanent från Svarias servrar — i linje med GDPR-principen om dataminimering.
Ja. All data lagras på europeiska servrar (EU), krypteras end-to-end och omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som genereras automatiskt vid kontoregistrering. Svaria AB är ett svenskt företag och följer GDPR fullt ut.
Nej. Transkriberingen sker parallellt med samtalet och påverkar inte AI-receptionistens svarstid eller röstkvalitet. Kunden märker ingenting. Sammanfattningen genereras först efter att samtalet är avslutat.
Nej. Samtalstranskribering ingår i alla Svaria-planer från Basic och uppåt utan extra avgift. Basic-planen har en gräns på 5 000 samtalsminuter per månad. Business-planen är obegränsad.
Ja. Du kan när som helst inaktivera transkribering helt eller per agent i inställningarna. Om transkribering är avstängd lagras inget transkript och inget ljud — endast metadata om samtalet (varaktighet, tidpunkt, telefonnummer).
Ja, via webhooks och vårt öppna API. Du kan automatiskt skicka samtals-sammanfattningar till Fortnox, Visma, HubSpot, Pipedrive eller andra CRM- och bokföringssystem. Email-sammanfattning till valfri adress finns inbyggt utan kodning.
Ja, men med särskilda krav. För patientsamtal aktiveras en utökad GDPR-konfiguration som följer patientdatalagen — utökad kryptering, separat åtkomstlogg och pseudonymisering av personnummer i transkriptet. Kontakta oss för fullständigt biträdesavtal innan ni driftsätter i vården.
Ring själv. Se transkriptet dyka upp i portalen inom sekunder. Inget kreditkort krävs.
Skapa din egen agent på 2 minuter →