AGENTERNA
Telefonen ringer när du står på stegen. Någon svarar alltid.
Agenter
Svarar kunderna i telefon, chatt, mail och sociala medier dygnet runt – även mitt i jobbet. Samma kunskap i varje kanal, på kundens eget språk.
Redigerbara
Du bestämmer vad agenterna vet om tjänsterna, priserna och jouren. Lär dem ett svar en gång, så gäller det direkt i alla kanaler.
Eskalering
Det agenten inte kan svara på eller inte ska avgöra själv hamnar hos dig, med hela samtalet framför dig. Du svarar en gång – sedan kan alla agenter det.
Telefon-agent
Tar offertförfrågan medan du har händerna fulla, samlar in vad jobbet gäller och var det ligger, och kopplar fram det som är akut.
E-post-agent
Kopplas till din Gmail eller Outlook, svarar på förfrågningar och gör ett lead av varje jobb som kommer in.
Chatt-agent för hemsida
Möter besökaren på din hemsida, svarar på vad du gör och var du jobbar, och fångar jobbet innan kunden ringer nästa firma.
Social media-agent
Svarar på direktmeddelanden i Instagram och Facebook, tar emot jobbet och lägger det som ett lead – med offertutkast när jobbet matchar en av dina tjänster.
Det som är akut kopplas fram till dig, resten blir ett lead med rätt telefonnummer och en sammanfattning av vad som sagts.
Hela kundresan
Från första samtalet till betald faktura.
Varje jobb går samma väg i ett och samma system. Ingenting skrivs två gånger och ingenting faller mellan stolarna.
Lead
Agenten tar samtalet och lägger in leadet med en sammanfattning.
Offert
Offert med ROT som kunden skriver under i en länk.
Projekt
Den signerade offerten blir ett projekt med checklista.
Personal
Dra jobbet till rätt montör på planeringstavlan.
Grossist
Sök i grossisternas kataloger och beställ direkt.
Faktura
Timmar och material blir faktura i ditt Fortnox.
Ingår också
- Boka platsbesök direkt från leadet
- ROT-avdraget räknas bara på arbetet
- Betald eller inte syns på projektet
Grossisten
Beställ materialet direkt i Svaria.
Koppla din grossist med ditt kundnummer. Du söker i deras katalog med ditt eget nettopris, lägger materialet på offerten eller projektet – och beställningen går direkt till grossisten.
Ingår också
- Ditt pris ur rabattbrevet, inte listpriset
- Se när en vara är billigare hos en annan grossist
- Ordernummer att säga vid disken
- Dahl och Lundagrossisten är kopplade, fler går att önska
Personalinlogget
Dagen i fickan.
Montören loggar in i mobilen och ser dagens jobb – kund, adress och hur långt checklistan har kommit. Ett tryck ringer kunden eller visar vägen dit.
Ingår också
- Arbetsordern kommer på mail när jobbet tilldelas
- Material att hämta står på jobbet
- Priser och offert syns aldrig för personalen
Tidregistrering
Timmarna på jobbet, inte på en lapp.
Montören skriver in sina timmar direkt på jobbet i mobilen. De hamnar på projektet och följer med till fakturan.
Ingår också
- Gårdagens timmar går att lägga in i efterhand
- Checklistan bockas av på plats
- Montören klarmarkerar sitt jobb, du gör den sista klarmarkeringen
Allt samlat
Hela jobbet på ett kort.
Kunden, checklistan, personalen, materialet, den signerade offerten och fakturan – allt om jobbet på ett ställe. Ingen pärm och inga lösa lappar.
Ingår också
- Projektnummer att märka materialet med
- Status från att planera till betald
- Anteckning till personalen
Google-recensioner
Nöjda kunder syns på Google.
När jobbet är klart får kunden ett mail i din firmas namn med en fråga om ett omdöme på Google. Fler recensioner, utan att du behöver komma ihåg att be om dem.
Ingår också
- Går ut av sig själv när jobbet är klart
- I din firmas namn, med en knapp för att kontakta dig igen