Ferie
Ferie uten å miste samtaler — slik dekker AI-en deg om sommeren
Driver du eget, blir telefonen ofte med på ferie. Her er hva Svarias agent gjør mens du har fri — og hva den ikke gjør.
Lim inn nettsiden, så fylles firmaprofilen ut. I prøveperioden tester du agenten i nettleseren.
Hvorfor ferie er vanskeligere for enkeltpersonforetak
For en ansatt er ferie et signal om fravær — kollegaen tar over, autosvar aktiveres, telefonen blir liggende ubesvart uten økonomisk konsekvens. For et enkeltpersonforetak er situasjonen en annen. Telefonen er direkte koblet til inntektene.
Den som tar med seg telefonen på ferie, har aldri helt fri. Den som lar den ligge hjemme, går glipp av samtalene. Det er det gapet denne siden handler om.
Hvilke samtaler kommer inn under ferien?
Eksisterende kunder
Gjester som vil endre en bestilling, kunder som spør om et kommende besøk.
Nye kundehenvendelser
Noen som vil bestille bord, trenger en håndverker eller vil ha hjelp med renhold.
Pågående saker
Oppfølging på pågående oppdrag, spørsmål om en jobb som allerede er planlagt.
Akutte saker
Det akutte tar ikke ferie. En vannlekkasje eller en strømfeil kommer når den kommer.
Tradisjonelle løsninger og deres begrensninger
E-post autosvar med 'tilbake i august'
Fungerer for dem som sender e-post, men ikke for dem som ringer.
Telefonkø
Kunden blir stående i kø — og ingen er der for å ta telefonen uansett.
Svartjeneste
Noen tar imot en beskjed, men bestillingen og svaret på spørsmålet må vente til du er tilbake.
Viderekobling til mobilen
Telefonen ringer på stranden eller i utlandet. Det er ikke ferie — det er jobb i en annen kontekst.
Stengning i ferien
Mulig for noen, men nye kunder som ringer, får ikke svar.
Hvordan en AI-resepsjonist dekker under ferien
Restaurant: bord bestilles direkte
Agenten bestiller bord direkte i samtalen, døgnet rundt — også de ukene du selv har fri.
Håndverk og renhold: forespørsler blir leads
Samtalen blir et lead med riktig telefonnummer og et sammendrag. Du tar kontakt når du er tilbake.
Spørsmål besvares direkte
Agenten svarer ut fra det den vet om dere — meny, åpningstider, tjenester og vanlige spørsmål — som du selv kan endre. E-post og chat besvares også.
Det akutte kobles videre
Det akutte kobles videre til et nummer du oppgir, for eksempel en kollegas. Vil du være helt fri, lar du være å oppgi et.
Sammendrag etter hver samtale
Transkripsjon og sammendrag havner i plattformen og på kundekortet. Varsel via Telegram, WhatsApp eller e-post — les når du vil.
Vakt for håndverkere
Håndverkere kan sette opp vakt: på bestemte tider kobles samtalene direkte til ditt nummer i stedet for at agenten svarer.
Slik kan det se ut hos en restaurant, en håndverker og et renholdsfirma
Restaurant som stenger noen uker i juli
Eieren legger inn at restauranten er stengt i det agenten vet, så kan agenten svare på det. Gjester som ringer, kan bestille bord de dagene restauranten har åpent.
Rørlegger som tar fri
Agenten tar imot forespørslene og legger dem igjen som leads med telefonnummer og sammendrag. En vannlekkasje kobles videre til kollegaen som rørleggeren har oppgitt nummeret til.
Renholdsfirma i ferien
Nye kunder som vil ha hjelp med renhold, blir leads. Eksisterende kunder kan flytte eller avbestille besøkene sine via sin egen lenke.
Eksemplene er oppdiktede og beskriver bare hva agenten gjør.
Slik forbereder du ferien
Sett opp agenten
Lim inn nettsiden, så fylles firmaprofilen ut. Velg stemme og gå gjennom hva agenten vet — meny, åpningstider, tjenester og vanlige spørsmål.
Oppgi et nummer for det akutte — eller la være
Det akutte kobles videre til nummeret du oppgir. Håndverkere kan også sette opp vakt, slik at samtaler på bestemte tider kobles direkte til ditt nummer.
Koble nummeret ditt
Når abonnementet har startet, får agenten et eget nummer. Vil du beholde ditt, viderekobler du det til agentens nummer hos operatøren din.
Prøv agenten før du reiser
I prøveperioden tester du agenten i nettleseren. Når nummeret er koblet, kan du ringe selv fra et annet nummer.
Les sammendragene når du vil
Hver samtale får transkripsjon og sammendrag i plattformen. Hvor ofte du ser, bestemmer du selv.
Vanlige spørsmål
Hva skjer hvis en kunde virkelig trenger å snakke med meg under ferien?
Det akutte kobles videre til et nummer du oppgir — ditt eget eller en kollegas. Vil du være helt fri, lar du være å oppgi et. Alt annet svarer agenten på, og du leser sammendraget i plattformen når du vil.
Hvordan reagerer kunder på å snakke med en agent i stedet for et menneske?
Hvordan hver kunde reagerer, kan vi ikke love. Det vi kan si, er hva agenten gjør: den svarer med en gang og løser det vanlige — bestiller bord hos en restaurant, tar imot en forespørsel hos en håndverker eller et renholdsfirma. Telefonagenten snakker svensk og ti andre språk, blant dem engelsk. E-post og chat besvares på språket kunden skriver på. Det agenten ikke kan eller skal avgjøre, går videre til deg med hele samtalen.
Fungerer det også når barnet er sykt eller ved uplanlagt fravær?
Ja, på samme måte som i ferien. Det finnes ingen modus å slå på — agenten svarer døgnet rundt enten du er til stede eller ikke.
Hva koster det?
Svaria har én plan der alt er inkludert. For taleanrop er et månedlig volum inkludert, deretter belastes det per minutt. Book en demo, så går vi gjennom prisen.
Hva om jeg bare vil ha Svaria i ferien, ikke resten av året?
Det er ingen bindingstid — planen løper måned for måned. Oppsigelsestiden står i brukervilkårene.
Hvordan ser det ut når jeg kommer tilbake?
Restaurantens bordbestillinger ligger i bestillingssystemet. Hos håndverkere og renholdsfirmaer ligger forespørslene som leads med riktig telefonnummer og et sammendrag. Hver samtale har transkripsjon og sammendrag, og kundekortene er fylt ut automatisk fra samtaler, e-post, chat og bestillinger.
