Svaria
    Logga in / Skapa konto

    Svaria hanterar alla inkommande samtal till ditt hotell. Rumsbokning, incheckningstider, faciliteter och gästfrågor på 30+ språk — utan väntetid, 24 timmar om dygnet.

    Skapa kontoBoka möte

    14 dagar gratis. Inget kreditkort krävs.

    Se hela plattformen

    Upplev hela Svaria

    Receptionen är bara början. Se hur rumsbokningarna, gästkorten och agenterna hänger ihop i hela Svaria-plattformen.

    Läs mer

    Allt i en plattform

    AI-agenter, branschverktyg, integrationer, analyser och en hjärna med minne

    AI-AGENTER

    Framtiden är här. Är ditt företag redo?

    Telefonagent

    Telefonagent

    Svarar i telefon, hanterar frågor, bokar och kopplar vidare brådskande ärenden.

    E-postagent

    E-postagent

    Hanterar inkommande mail, svarar på frågor, bokar och eskalerar när det behövs.

    Chattagent

    Chattagent

    Pratar direkt med besökarna på hemsidan, svarar på frågor och fångar bokningar.

    OM PLATTFORMEN

    Nyckelfunktioner

    Hjärnan

    Intelligent kundminne.

    Svarias centrala intelligens kopplar ihop hela din verksamhet och ser till att ingen information faller mellan stolarna — så att du alltid kan ge dina kunder bästa möjliga service.

    Kollektivt minne
    Bygger kundprofiler och antecknar automatiskt utifrån samtal, mail, chattar och bokningar.
    Sömlös kontext
    Drivs av samma information som dina AI-agenter – så att kunden aldrig behöver upprepa sig.
    Intelligent historik
    Kommer ihåg preferenser, tidigare ärenden och viktiga detaljer till nästa kontakt.
    Boka möte
    01
    02

    Branschverktyg

    Verktyg skräddarsydda för din bransch.

    Ersätt dina spridda system med moderna & färdiga lösningar anpassade efter din vardag — oavsett om du drivs av bokningar, projekt eller gästflöden.

    Branschanpassade flöden
    Få tillgång till allt från digitala bordskartor för restaurang till offert- och ärendeflöden för hantverkare.
    Mindre administration
    Automatisera det pappersarbete som brukar ta tid, så att du kan fokusera på hantverket och kunderna.
    Allt i ett flöde
    Alla dina branschverktyg pratar direkt med dina AI-agenter och er företagshjärna helt utan krångliga integrationer.
    Boka möte

    Tillväxt-loop & analys

    Väx på fakta

    Svaria analyserar kontinuerligt din verksamhetsdata, hittar dolda mönster och ger dig konkreta förslag på hur du ökar intäkterna och förbättrar driften.

    Proaktiv analys
    Systemet hittar automatiskt flaskhalsar, tappade kunder och outnyttjad kapacitet i din verksamhet.
    Smarta rekommendationer
    Få färdiga förslag på förbättringar och kampanjer baserat på hur dina kunder faktiskt agerar.
    Automatiskt tillväxthjul
    Varje samtal, bokning och affär ger ny data som gör både AI-agenterna och dina beslut ännu vassare över tid.
    Boka möte
    03

    LÖSNINGAR

    Byggd för olika servicebranscher.

    Svaria anpassar plattformen efter just din bransch med skräddarsydda funktioner och egenbyggda, moderna branschverktyg för bästa resultat.

    Restaurang

    Digitala bordskartor, bordshantering, bokningssida, väntelistor, gästprofiler, allergiinfo och eventbokningar.

    Läs mer

    Hantverkare

    Förfrågningar, projekt, arbetsordrar, grossistintegrationer, offerter, BankID-signering, ROT-avdrag och fakturering.

    Läs mer

    Salong

    Tidsbokning, personal, tjänster, bokningssida och allt som får salongen att rulla.

    Läs mer

    Klinik

    Tidsbokning, personal, tjänster, bokningssida, patientkännedom och full kontroll med diskretionen en klinik kräver.

    Läs mer

    FÖRDELAR

    Allt på ett ställe

    Bokningar, kunder, kommunikation och pappersarbete – samlat i ett system. Mindre kaos, mer struktur och sanning.

    Självgående drift

    De tidsödande momenten görs automatiskt: samtal, mail, bokningar och förberedelser. Du slipper det administrativa och hanterar bara eskaleringar.

    Full insyn

    Du får en klar överblick över vad som fungerar, var du tappar kunder och vart mönstren pekar. Ingenting sker bakom din rygg.

    Skala i rätt takt

    Tydlig data visar exakt var på resan du står – så att du vet när och hur det är dags att expandera. Rätt beslut, helt utan gissningar.

    Vad kan AI-receptionisten göra för ditt hotell?

    Lyft gästupplevelsen — AI:n hanterar telefonen, personalen hanterar gästerna.

    Frontdesk utan kö

    AI:n tar alla samtal parallellt. Gäster slipper vänta i telefonkö.

    Rumsbokning & tillgänglighet

    Svarar på tillgänglighet, priser och tar reservationer direkt.

    30+ språk automatiskt

    Svarar på gästens språk utan inställningar. Perfekt för internationella hotell.

    24/7 nattetid & högsäsong

    Obegränsad kapacitet när trycket är som störst.

    Incheckning & faciliteter

    Svarar på frågor om incheckning, parkering, spa, frukost och mer.

    Konferensbokningar

    Hanterar förfrågningar om konferensrum och gruppevenemang.

    Branschanalys

    Sveriges hotellbransch omsätter cirka 32 miljarder kronor och har drygt 2 100 hotell med totalt 122 000 rum enligt Visita. Beläggningsgraden ligger nationellt på 56 procent men varierar kraftigt: Stockholm 71 procent, Göteborg 65 procent, mindre orter 40–50 procent. Branschen domineras av kedjorna Scandic (270+ hotell), Nordic Choice (190+), Elite (40+) och Best Western. Resten är fristående familjehotell och boutiquehotell. Två tydliga segment: business travel (måndag–torsdag, högt rumspris men låg lojalitet) och leisure (helger, sommarsäsong, lägre pris men högre F&B-intäkt). Den största kundkontakts-utmaningen är att 23 procent av alla bokningar fortfarande sker via telefon (resten online via Booking.com 38 procent, hotellets egen sajt 28 procent, övrigt 11 procent) — och dessa telefonbokningar har högst lönsamhet eftersom hotellet undviker OTA-provision på 15–25 procent. Att missa ett telefonsamtal innebär ofta att kunden bokar via Booking.com istället, vilket kostar hotellet både provision och kundrelationen.

    Hur kunder i branschen ringer

    Medelstora hotell får 80–250 samtal per dag. Fördelning: 35 procent bokning, 22 procent frågor om befintlig bokning, 15 procent allmänna förfrågningar (frukost, parkering, husdjur), 12 procent grupp- och konferensbokning, 10 procent klagomål eller specialönskemål, 6 procent övrigt. Topptider är 09:00–11:00 (planeringssamtal) och 17:00–19:00 (sista-minuten-bokningar). Sena bokningar (24 timmar innan ankomst) är 18 procent av volymen och har 30 procent högre rumspris. Säsongstopp: oktober–november (konferens), maj–juni (sommarbokningar), december (julmarknader). Genomsnittligt bokningssamtal är 5–8 minuter. Konferensförfrågningar tar 15–25 minuter och har ofta värde på 50 000–500 000 kr per förfrågan.

    Kostnaden för missade samtal

    Genomsnittligt rumspris i Sverige: 1 280 kr/natt. Genomsnittlig vistelselängd: 1,8 nätter. Direktbokning via telefon = 2 304 kr i intäkt utan OTA-provision. Samma bokning via Booking.com kostar hotellet 18 procent provision = 415 kr i förlust. Ett medelstort hotell missar 15–25 telefonsamtal per dag (främst kvällar och lunch). Om 30 procent var bokningsförfrågningar och 70 procent skulle konverterat = 5 missade direktbokningar/dag. 5 × 2 304 kr × 30 dagar = 345 600 kr/månad i förlorad direktintäkt. Över året: 4,1 miljoner kronor. Konferensförfrågningar som missas är ännu dyrare — en missad förfrågan kan vara värd 250 000 kr.

    Regulering & efterlevnad

    Hotellnäringen regleras av Lagen om hotell- och pensionatrörelse (1966:742) som kräver tillstånd från länsstyrelsen, samt Alkohollagen (2010:1622) för restaurang och bar. GDPR är centralt eftersom passuppgifter och betalkortsinfo hanteras (PCI-DSS-krav vid kortbetalning). Visita har egna branschstandarder för bokningsvillkor och avbokningsregler. Skatteverket kräver att utländska gäster registreras med passuppgifter (Förordning 2007:780). Brand- och utrymningsskydd lyder under Lag (2003:778) om skydd mot olyckor. Konsumenträtt: Distansavtalslagen (2005:59) ger inte ångerrätt för hotellbokningar med specifikt datum, vilket en AI-receptionist måste informera om vid bokning.

    Praktiskt användningsexempel

    Klockan 23:15 på en söndag landar Lars på Arlanda efter en försenad flygning från Frankfurt. Han ska föreläsa i Uppsala kl 09:00 nästa morgon. Hans förbokade hotell på Frösunda har stängt nattreception. Han ringer ett boutiquehotell i Uppsala som syns högst på Google Maps. Receptionen där bemannas inte 23:00–06:00. Svaria svarar direkt på engelska (känner igen att Lars börjar prata engelska), kollar tillgänglighet (3 dubbelrum lediga till 1 950 kr), bokar in honom, tar betalningsuppgifter, skickar incheckningskod till nattfri ingång via SMS och informerar om frukosttider. Lars sover gott. Hotellet har en direktbokning utan OTA-provision värd 1 950 kr — på en natt som annars varit förlorad.

    Konkurrenslandskapet

    Hotellbranschen har internationella AI-receptionister som Asksuite (Brasilien) och Quicktext (Frankrike) men dessa har begränsat svenskstöd och saknar integration mot svenska PMS-system. Stora kedjor som Scandic har egna interna callcenter. Fristående svenska hotell har historiskt anlitat externa svarstjänster (Eniro 118100, Telness) som kostar 6 000–18 000 kr/månad utan att vara optimerade för bokning. Svaria är ensam om svensk-talande AI-receptionist med direkt PMS-integration mot Mews och Opera.

    Branschtermer AI:n känner till

    RevPAR (Revenue per Available Room)ADR (Average Daily Rate)beläggningsgradOTA (Booking.com, Expedia)PMS (Property Management System: Mews, Opera, SiteMinder)Visita avtalno-show-policyearly check-inMICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events)channel manager

    Se även: Restauranger · AI-telefonist · Priser

    Vanliga frågor

    Hur hjälper AI-receptionist ett hotell?

    Svaria hanterar inkommande samtal till hotellet automatiskt. Gäster kan fråga om tillgänglighet, incheckningstider, faciliteter och priser — på sitt eget språk, dygnet runt — utan att belasta frontdeskpersonalen.

    Kan AI:n hantera internationella gäster?

    Ja. Svaria stödjer 30+ språk automatiskt. AI:n detekterar gästens språk och svarar på samma språk utan inställningar — perfekt för hotell med internationella besökare.

    Kan AI:n boka rum direkt?

    Ja. Svaria kan integreras med ditt PMS (Property Management System) och ta rumsreservationer direkt under samtalet. Tillgänglighet och priser hämtas i realtid.

    Vad kan AI:n svara på?

    AI:n kan svara på frågor om incheckning/utcheckning, rumskategorier, frukost, parkering, spa, restaurang, husdjursregler och allt annat du konfigurerar den med. Du är inte begränsad.

    Hur fungerar det nattetid och vid hög beläggning?

    AI:n hanterar alla samtal parallellt — obegränsat antal. Under högsäsong, nattetid och när frontdesken är fullt belastad svarar AI:n på varje samtal utan väntetid.

    Skapa kontoBoka möte